Десять ключевых тенденций потребительского рынка в 2022 году

Эксперты пришли к выводу, что ключевыми движущими силами потребительского рынка в 2022 году станут доступ и действие, а потребители будут действовать в соответствии со своими новыми привычками. В 2021-м такими факторами стали приспособляемость и устойчивость к внешним воздействиям.

1. Поиск альтернатив

Первым трендом эксперты выделили потребительское поведение, направленное на поиск альтернатив. Все больше людей начинают искать новые товары или новые способы поставок, перекраивая потребительский рынок.

По итогам 2021 года 28% опрошенных потребителей заявили, что начали покупать товары местного производства, а 36% опрошенных предпринимателей ожидают, что именно нехватка товаров окажет наиболее значительный эффект на работу поставок их компаний в пандемию.

2. Обеспокоенность климатическими изменениями

Вторым большим трендом аналитики считают рост обеспокоенности изменением климата. По данным опроса Euromonitor International, 67% потребителей уже сейчас пытаются оказывать меньшее воздействие на окружающую среду своими ежедневными действиями, сокращая объемы мусора и парниковых выбросов в атмосферу.

78% опрошенных профессионалов считают, что обеспокоенность изменением климата продолжит оказывать воздействие на потребительские привычки. Eco-friendly-технологии помогут бизнесу завоевать новых клиентов.

3. Переход к цифровизации людей в возрасте 60+

Следующим важным трендом эксперты Euromonitor International выделили рост цифровизации старшего поколения — людей от 60 лет. Во время массовых локдаунов и самоизоляции представители старшего поколения стали активнее осваивать дистанционное потребление — интернет-покупки, доставку, удаленные цифровые услуги и т. п.

Аналитики отмечают, что 45% опрошенных в возрасте от 60 лет по меньшей мере раз в неделю пользуются банковскими услугами при помощи смартфонов.

Авторы исследования считают, что этот тренд дает «бизнесу хорошие возможности по дополнительной настройке своих цифровых операций с обращением к более широкой аудитории».

4. Влияние на рынок групп непрофессиональных инвесторов

Следующей важной тенденцией эксперты считают активизацию инвесторов-любителей. Соответствующие финтех-приложения и доступность информации позволили принимать решения, которые раньше были «доступны только для игроков на Уолл-стрит». Более активным инвестициям со стороны розничных инвесторов также способствуют накопления, образовавшиеся у людей из-за отложенного спроса в ходе массовых локдаунов.

По данным исследователей, в 2019 году во всем мире доля сбережений от дохода домохозяйств составила 15%,а в 2020-м — уже 17% и продолжает расти. При этом глобальное потребление в том же году сократилось на 4%.

На фоне таких процессов «компании должны предоставлять доступные для потребителей средства и инструменты, которые бы позволили людям воспользоваться новыми возможностями на финансовом рынке».

5. В фокусе меньше работы, больше времени с семьей

Продолжительные локдауны и стрессы привели к тому, что многие люди решили изменить свой стиль жизни, в том числе уделяя больше времени себе, семье и отдыху.

Только в июле 2021 года в США работу поменяли 4 млн человек, а августе — еще 4 млн. Если в 2015 году всего 12% опрошенных ставили в приоритет наличие достаточного количества личного времени, то в 2021 году таких стало вдвое больше — 24% опрошенных.

Авторы доклада отметили, что «все больше потребителей начинают ценить баланс между личной жизнью и работой. Люди уходят с прежних мест работы и выбирают новые, где можно больше времени посвящать себе и своим увлечениям». Это дает новые возможности компаниям, которые занимаются продуктами или услугами, связанными с хобби, занятием фитнесом, поддержкой психического равновесия и укреплением здоровья.

6. Движение к метавселенной

Большинство и нас пока ее мало понимают, что такое «метавселенная». Но эксперты Euromonitor International считают «движение к метавселенной» важным трендом. Что здесь имеется в виду? Вовлеченность людей в 3D и виртуальные технологии, растущее число сетевых развлечений ведет к тому, что потребители начнут следовать примеру технологических компаний в движении к метавселенной — комплексному использованию ранее разрозненных сетевых технологий. Речь идет про видеохостинги, соцсети, виртуальные сетевые игры и т. п.

Если в 2015 году в сетевые игры минимум раз в неделю играли 29% опрошенных потребителей, то в 2021-м — уже 38%.

«Соцсети расширяют свои возможности, в том числе покупая стартапы и двигаясь таким образом к метавселенной. Рост популярности потребительского контента на таких платформах, как TikTok или YouTube, лишний раз показывает вовлеченность людей в новые сетевые возможности»,— отметили аналитики.

7. Расширение модели потребления «из рук в руки»

Изменения в потребительских предпочтениях также привели к тому, что все больше людей стали покупать товары, бывшие в употреблении. 33% опрошенных потребителей заявили, что они покупали б/у вещи по крайней мере раз в последние несколько месяцев. Причин у такого тренда «из рук в руки» может быть несколько — одни потребители хотят минимизировать свое воздействие на окружающую среду и сознательно не покупают новые вещи, даже имея на них средства, другие же делают такой выбор из соображений экономии.

8. Стремление жить за городом, работать из дома

Изменение привычек, вызванное пандемией, коснулось и рынка жилья. 37% опрошенных потребителей заявили, что в будущем они хотели бы работать из дома. В ряде стран такой тренд «сельских горожан» уже привел к массовому переезду людей за пределы мегаполисов и росту продаж загородного жилья. Аналитики отмечают, что такая внутренняя миграция дает особенно хорошие возможности компаниям, занимающимся развитием инфраструктуры и технологий для удаленной работы.

9. Большее внимание потребителей к самому себе

Значительное количество людей во время пандемии стали проявлять стремление придать уникальности вещам, которые их окружают. 54% опрошенных представителей бизнеса полагают, что персонализация товаров и услуг окажет существенное влияние на потребительский рынок в ближайшие пять лет.

10. Парадокс социализации

На фоне постепенного ослабления пандемии, локдаунов и выхода людей из вынужденного заточения аналитики Euromonitor International предполагают, что большое влияние на потребительский рынок окажет так называемый «парадокс социализации». Начиная вновь «выходить в свет», люди продолжают сохранять определенную настороженность, пытаясь соблюдать социальную дистанцию и меры предосторожности.

76% опрошенных заявили о соблюдении таких мер при выходе из дома. Авторы доклада полагают, что бизнес может воспользоваться таким «парадоксом», предоставив потребителям больше возможностей для бесконтактных покупок, оплаты, услуг с соблюдением социальной дистанции и мер санитарной безопасности.

«Традиционным бизнес-моделям брошен вызов,— подытоживают авторы доклада.— В сегодняшнем мире сохранение лояльности бренду вовсе необязательно будет основано на прошлых привычках. Бизнесу необходимо как можно быстрее меняться и приспосабливаться к новым потребительским предпочтениям».

Спешите использовать новые возможности вместе с ВТИ-сервис — экспертом автоматизации бизнеса!