Десять сфер применения терминала для сбора данных
Довольно долго ТСД находили применение преимущественно в розничной торговле и на «классических» складах. Но сегодня сфера их применения стремительно расширяется: они используются при инкассации, организации контроля билетов на мероприятиях и в транспорте, при сборе заказов в дарксторах и в доставке курьерами. Рассказываем подробнее. Присоединяйтесь.
1. Производство маркированных товаров
В связи с введением обязательной маркировки товаров в отсутствие возможности печати кода Data Matrix сразу на упаковке, появляется необходимость автоматизации процессов наклейки кодов маркировки на готовые изделия.
Как вариант, возможно решение с использованием программного и аппаратного обеспечения для нанесения штрихкодов на каждую единицу товара (пару обуви) в процессе производства. Учет товаров как раз и производится посредством считывания штрих-кодов терминалами сбора данных. Информация передается сразу в систему «Честный ЗНАК», плюс эти же данные могут использоваться для отгрузки клиентам и передачи продукции в интернет-магазин производителя.
2. Самоинкассация в банках
Традиционный процесс инкассации заключается в сборе спецслужбой наличных денег у клиентов для передачи их в банк. Это довольно сложный и длительный процесс — от получения денег инкассатором до зачисления их на счет может пройти немало времени. Терминалы сбора данных позволяют максимально упростить и ускорить процесс.
Инкассатор с терминалом сбора данных приезжает к клиенту и идентифицирует его, сканируя штрих-код карточки клиента. Прием запечатанной инкассаторской сумки и препроводительной ведомости производится посредством сканирования qr-кода ведомости, сумма инкассации автоматически появляется на ТСД. В случае отсутствия ведомости, подготовленной клиентом, сумма инкассации вносится в терминал вручную, после чего ее можно распечатать на любом мобильном принтере. Вся информация об инкассации моментально передается в банковскую систему через мобильный интернет.
Итого: более прозрачный процесс, автоматические создание документации, сокращение срока зачисления средств на счета клиентов.
3. Организация билетного контроля на мероприятиях
Все еще проверяете билеты, отрывая корешки? Или пытаетесь отличить подделку распечатки электронного билета от настоящего? Используйте терминал для сбора данных. Кстати, во многих учреждениях уже установлены автоматические системы проверки билетов, считывающие штрих-коды.
Новый сценарий работы
Если мероприятие проводится на открытой площадке, например — в городском парке, уличном фестивале, городской площади, то там нет возможности установить стационарный автоматический «билетер». Сотрудник с помощью ТСД сканирует штрихкод на билете, который может находиться на любом физическом или виртуальном носителе — стандартном бланке, распечатке электронного билета, на экране смартфона или в специализированном приложении (например, Apple Wallet).
На экране терминала контролер сразу видит, валиден ли билет и если нет, то почему — возможно, билет с таким штрихкодом уже предъявлялся другому контролеру, или билет «не от того мероприятия», или по данному билету не разрешен проход в конкретную зону.
В результате процесс проверки билетов резко ускоряется, кроме того, становится невозможным проход по дубликатам или иным подделкам.
4. Автоматизация контроля билетов на железной дороге
Организация контроля проездных документов на железной дороге — вопрос не только «коммерции», но и безопасности. Проезд возможен только по проездному документу, оформленному на основании документа, удостоверяющего личность. Это предполагает тщательную сверку информации паспорта и билета, что в традиционном варианте занимает довольно много времени. Ошибка же, как уже говорилось, может привести не только к финансовым потерям.
Проводник с ТСД, сканируя штрихкод на билете, получает всю необходимую информацию без необходимости сверки данных в билетах с паспортными данными. Это упростило и ускорило процесс посадки пассажиров, исключило варианты мошенничества, связанного с подделкой проездных документов или проезда по возвращенным электронным билетам. Требования к ТСД, используемым проводниками, довольно жесткие, в частности, они должны выдерживать перепад температур между вагоном и зимней улицей, быть устойчивыми к влаге и пыли.
5. Ускорение обслуживания в кафе и ресторанах
Алгоритм работы официанта постоянен уже не одну сотню лет. Он записывает выбор клиентов в блокнот, передает заказ на кухню, потом приносит заказанные блюда, стараясь ничего не перепутать, ибо ошибки сказываются на его чаевых и репутации самого заведения.
А ошибки при высокой нагрузке неизбежны, особенно при единовременном массовом наплыве гостей, например — во время бизнес-ланчей.
Официант принимает заказ через терминал, через сеть wi-fi передает его на кухню, аналогичным образом кухня оповещает официанта, что блюдо готово. А информативная схема столов в приложении позволяет не перепутать, что куда нести, за каким столом ждут расчета, какие уже освободились.
При расчете официант с помощью терминала может принять оплату, зачислить на счет клиента бонусы (или списать их), распечатать чек на фискальном регистраторе.
Таким образом, официант не ошибается в записях в блокноте, не бегает лишний раз на кухню за заказом и не ждет в очереди за банковским терминалом, чтобы рассчитать гостя. Как правило, за счет ускорения рабочих процессов оборот ресторана растет более чем на 10%.
Переносные терминалы также могут использоваться для сбора заказов в ресторанах быстрого питания, когда для ускорения обслуживания сотрудник заведения осуществляет прием заказов у клиентов, стоящих в очереди. Заказ моментально поступает на кухню и, когда клиент подходит к кассе, заказ зачастую уже готов и остается расплатиться и забрать его.
6. Инвентаризация основных средств по штрихкодам
«Классическая» инвентаризация основных средств в любой компании или организации происходит одинаково: завхоз или иное ответственное лицо с растрепанной тетрадкой в руках обходит помещения и пытается добиться соответствия записей в тетрадке с наличием материальных ценностей (к ним относятся предметы, которые эксплуатируются больше года — мебель, оргтехника, электроприборы и т. д.). Такой процесс производится перед составлением годовой бухгалтерской отчетности, при найме и увольнении материально ответственных сотрудников, да и во многих других случаях. При расхождении между записями, сделанными во время прошлых таких обходов, начинается мучительное решение вопросов «Что делать?» и «Кто виноват?», причем найти ответ на второй вопрос зачастую невозможно.
Процесс инвентаризации с использованием терминалов сбора данных предельно прост. Сначала каждому предмету присваивается штрихкод, который распечатывается на специализированном принтере и наклеивается на предмет. Штрихкоды сканируются ТСД, информация поступает в соответствующую корпоративную базу данных.
Соответственно, процесс инвентаризации состоит теперь в обходе помещений с терминалом сбора данных, который, сканируя штрихкоды, выдает информацию о том, на своем ли месте находится конкретная матценность и каких матценностей нет на положенном месте. Упрощение процесса позволяет производить инвентаризации чаще, а стало быть, снижается вероятность неприятных сюрпризов.
7. Организация сборки заказов в дарксторах
Комплектация заказа — самый трудоемкий складской процесс, на который, по некоторым оценкам, приходится около 55% всех эксплуатационных расходов склада. Оптимизация этого процесса — один из важнейших ресурсов повышения эффективности работы склада в целом. Особенно это стало заметно во время пандемии, когда нагрузка на службы доставки выросла многократно, а, кроме того, начал активно развиваться новый формат — «даркстор», магазин-склад, не имеющий торгового зала. Ошибка при комплектации приводит к возврату части товара на склад, денег покупателю, а в некоторых случаях может привести и к штрафным санкциям.
С использованием терминалов сбора данных процесс становится гораздо более прозрачным и простым. На ТСД кладовщика выгружается документ, в котором содержится информация о том, какой товар нужно отобрать. Кладовщик, сканируя штрихкоды товаров на полках, отбирает нужные. После того, как подбор заказа завершен, товар необходимо отгрузить заказчику. Приложение, установленное на терминале, посылает на печать документ соответствующего содержания.
Вероятность ошибок при использовании ТСД сводится к минимуму, растет скорость работы и, как следствие, удовлетворенность клиентов.
8. Организация работы курьерских служб
Если склады работают преимущественно с бизнес-клиентами, то службы курьерской доставки, обслуживающие интернет-магазины и заведения общественного питания, обычно имеют дело с частными лицами. За 2020 г., во время пандемии, нагрузка на курьерские службы выросла многократно и на прежний уровень уже не вернется — клиенты оценили удобства, которые дает доставка на дом товаров, продуктов и готовых блюд.
При этом требования покупателей к уровню сервиса становятся все выше, и это касается не только скорости и прозрачности процесса, но и правильности сборки. Ошибки в комплектации заказа, приводящие к тому, что клиент получает не то, что хотел, могут очень существенно повлиять на рейтинг, а стало быть, и доходы магазина и курьерской службы. И курьерам крайне важно получить именно «свой» заказ, привезти его вовремя и в нужное место.
Сотрудник курьерской службы при помощи ТСД считывает код на упаковке с заказом и удостоверяется, что заказ именно тот, который нужен и он правильно укомплектован. Устройство также может фиксировать момент передачи ценностей курьеру, при наличии соответствующих программных и аппаратных модулей ТСД поможет построить оптимальный маршрут к клиенту. При передаче заказа клиенту ТСД может считать данные с карты лояльности, а при проведении расчетов — распечатать чек, либо отправить электронный чек клиенту на почту. А в случае отказа клиента от какой-либо позиции в заказе, курьер имеет возможность внести изменение в заказ и в величину его оплаты, утвердить изменения у клиента
Надо также учитывать, что «курьерский» ТСД, несмотря на то, что, казалось бы, работает в «бытовых» условиях, должен быть достаточно технологически продвинутым: иметь большое время автономной работы, встроенные модули навигации и передачи данных по мобильным сетям, быть защищенным от влаги и пыли, способным выдерживать перепады температуры. И при этом иметь небольшие вес и размер.
Спасибо, что дочитали до конца. Девятая сфера, конечно, розница и складской учет. О них можно написать отдельный материал. Пишите в комментариях понравилась ли вам статья, и мы подготовим для вас новый материал о терминалах для сбора данных.
Заказать ТСД и получить консультацию по подбору модели терминала вы можете у наших специалистов по телефону 400-900, прямо здесь в сообщениях сообщества или на нашем сайте.
- Комментарии