*Возможности касс самообслуживания для увеличения эффективности работы торговой точки
Гибридная касса похожа на обычные кассы самообслуживания, но подразумевает возможность одновременного и обслуживания покупателя, и работы сотрудника ТТ. Её основная задача состоит в автоматизации рассчетов с помощью наличных в том случае, когда предполагается обязательным участие кассира.
Приходя на такую кассу, покупатель видит на специальном дисплее всю информацию о приобретаемых продуктах в составе корзины, количеству внесенной наличности и сдачи, которую предстоит получить. Помимо безналичных платежей, такие кассы могут принимать и обрабатывать наличные платежи, и в будущем использовать принятые деньги для выдачи сдачи следующим покупателям, исключая или значительно сокращая необходимость инкассаций или внесения денег в устройство.
Продавец же работает с упаковкой товара, подготовкой к печати и формировкой кассового чека, через необходимое программное обеспечение. Необходимо отметить, что кассир полностью сосредотачивается на моменте обслуживания покупателя и не работает с приемом-выдачей наличных средств.
Гибридная касса принимает различные виды: встроенная в уже имеющуюся зону обслуживания или прилавок, отдельно стоящим островком или модульным форматом, позволяющим разнообразно оформить кассовую зону магазина.
Для выбора того или иного вида необходимо учесть размер торговой точки, её форму, пиковое количество клиентов, специфику предлагаемого к продаже товара и особенности обслуживания клиентов. Предполагается наибольшая эффективность использования этого вида касс в магазинах с осуществлением продаж "через прилавок", особенно в тех случаях, когда необходимо исключить контакт продавца с наличными средствами по соображениям гигиены.
Плюсы гибридных касс
Точность осуществления расчётов и отсутствие мошенничества продавцов
Поскольку контакт продавца и денежных средств исключен, фактор человеческой ошибки или сознательных преступлений стремится к нулю.
Безопасность обработки и хранения денег
Продавец при использовании гибридных касс самообслуживания не имеет доступа к наличности, выемка и пополнение кассы может проводиться специально обученным сотрудником с помощью специальных кассет. Это означает, что риск кражи денежных средств практически исключен, а владельцу нет необходимости обучать большое количество персонала работе с деньгами.
Отсутствие ошибок и преступлений со стороны покупателей
Клиент на экране дисплея наблюдает точный процесс подсчета суммы, которую необходимо внести в кассу, выбирает удобный способ платежа. Касса сама проверяет подлинность купюр и выдает точно отмеренное количество сдачи. Мошенничество со стороны покупателя исключено: кассу нельзя заболтать, провести пассы руками и осуществить оплату поддельными купюрами, в отличие от живого продавца.
Безусловная гигиена
Если в вашей торговой точке нарезку, упаковку и прием денег от покупателя реализует один и тот же работник, проблема соблюдения продавцом гигиены (непрерывный съем и надевание перчаток) наверняка стоит перед вами особенно остро. С гибридной кассой все стороны, участвующие в купле-продаже товара, будут уверены в чистоте.
Экономия на сотрудниках
Подбор и найм, обучение и развитие высококвалифицированного и ответственного персонала - это затратная задача. А риски и обязанноститакого персонала, подарзумевают более высокую оплату труда. Использование гибридной кассы позволяет нанимать более низкоквалифицированных работников, поскольку объём возлагаемых обязанностей существенно снижается, и соответственно платить им меньшую зарплату.
Особенности использования гибридных касс
- изменение некоторых внутренних процессов магазина.
Необходимо установить, кто будет осуществлять контроль над остатками наличности, их пополнение и выемку из гибридных касс.
- небольшие колебания лояльности покупателей в связи с введением нового формата обслуживания
Если существует такая возможность, на начальном этапе внедрения гибридной кассы в работу магазина необходимо оставить работающей и классический формат кассы - для обслуживания покупателей, косно относящихся к переменам; и постепенно объяснять им преимущества нового формата касс.
- уход и сервисное обслуживание гибридных касс
Поскольку это технологически и программно сложное оборудование, регулярный сервис является необходимым элементом, без которого невозможно гарантировать долговременную бесперебойную работу аппарата.
- необходимость донастройки оборудования под специфику магазина
Для продукции "из коробки" нужно внести корректировки и уточнения работы, исходя из особенностей продукции, предлагаемой к продаже, и инфраструктуры самой торговой точки.
Стоимость же аппаратов и программного обеспечения гибридной кассы сопоставима с ценой классических касс, работающих по принципу самообслуживания.- Комментарии