*Топ-10 необычных технологий в мировом ритейле

1. Разрыв теперь не приговор

Кассовый разрыв это всегда внеочередные расходы из-за просроченного исполнения обязательств и первая ступенька на пути к банкротству. При появлении опасности кассового разрыва предприятие вынуждено использовать кредитные средства для его погашения. Малому и среднему бизнесу приходилось сложнее, поскольку в основной своей массе в этом сегменте не было  инструментов для риск-менеджмента. Вот уже два года как ФЗ-54 требует наличия у любой розницы онлайн-касс. С онлайн-ККТ для прогноза кассовых разрывов остается лишь собрать данные о затратах и обработать их в Excel или в автоматизированной системе торговли. Теперь банки смогут использовать скоринг в работе с малым бизнесом на основе полных данных о движении денежных средств.

 

2. Какой десерт подать вам к кофе

Простые напоминания продавцу на кассе могут сделать больше средний чек и повысить выручку на 25% в различных группах товаров. Раньше в крупной рознице такие шпаргалки были организованы буквально вручную. Вспомните, что когда покупаете кофе в Макдоналдсе, то кассир предложит вам купить пирожок. Сегодня программа сделает такие напоминания за продавца. Обработав загруженную информацию о продажах, программа найдет пары товаров, которые чаще других попадают в один чек. Предложенные автоматикой варианты можно утвердить или отредактировать, и тогда сотрудник на кассе, пробивая в чеке покупку из найденной пары, увидит напоминание и предложит клиенту приобрести сопутствующий товар.

 

3. Доверие как конкурентное преимущество

Не так важна сама по себе технология, как значим интерес к ней покупателя. Этот тезис отлично иллюстрирует кейс с компьютерной мышью, разработанной и предложенной компанией  Apple. Точно так и мобильный сканер штрих-кодов сам по себе преимуществом не станет. Но если создать единый банк информации о продуктах из различных источников, используя отсканированные штрих-коды, то через простое приложение наш клиент сможет увидеть полную информацию о продукте. Где и когда произведен, кем импортирован, характеристики товара, подлинность бренда, цена, варианты цвета, отзывы и прочая информация помогут повысить доверие клиента вашему розничному магазину. Исследования доказали, что опыт использования продукта другими людьми имеет большое значение при принятии решения о покупке. Яндекс выяснил, что само существование отзывов на товар на 10% повышает вероятность транзакции, независимо позитивными были отзывы или негативными.

 

4. Идентификация по радиочастотам

Сегодня в рознице все большую долю продаж занимают спонтанные покупки. Помочь клиенту заметить товар мечты и быстро выбрать нужный вариант могут привлекательный дизайн витрины, грамотное расположение товаров, поведение продавцов в салоне продаж. Как же зацепить своего покупателя? Бесконтактные способы идентификации, такие как RFID (Radio Frequency IDentification), помогут значительно упростить процесс выбора нужного товара. Основными составляющими технологии радиочастотной идентификации являются:

• RFID-метки, встроенные в сам товар или бирку, обеспечивают бесконтактную идентификацию товара;
• карты покупателя со встроенной RFID-меткой идентифицируют покупателя в торговом зале и в очереди на кассу;
• антенны RFID-считывателей, размещенные в пространстве магазина.

 

Оснащение товара радиометками до 40 раз сократит время на инвентаризацию, уменьшит время закрытия торгового зала, снизит расходы на сверхурочные сотрудникам, сократит количество краж до 4 раз. Расположение антенн RFID-считывателей в точках контроля в торговом зале позволит выяснить, какие товары покупают чаще, какие покупают в паре и с чем именно, с каких полок берут и куда возвращают. Используя эти данные, можно сделать более привлекательной выкладку и предлагать похожие и сопутствующие продукты, продавая больше одному клиенту.

 

5. Голографическая интерьерная реклама

Голографические дисплеи в торговых центрах это не фантастика, а реальность. Голограммы привлекают внимание, растет интерес к бренду, пробуждается стремление купить, и увеличивается сбыт. Контент на такие дисплеи передается через 3G-модуль удаленно. Устанавливаем прибор, вращение светодиодных элементов воспроизводит изображение, человеческое зрение воспринимает объемную картинку, на выходе имеем WOW-эффект, взрывной рост продаж, а популярность бренда взлетает до небес.  

 

6. Найти Золушку без примерки туфельки

Современный принц не носился бы с туфелькой по всему королевству, а быстренько бы создал 3D-модель и запустил бы поиск в соцсетях с виртуальной примеркой. Технологии позволяют. Загружаем приложение, делаем 3D-модель стопы и покупаем свой размер обуви из предложенных и заранее оцифрованных моделей. Программа учтет сразу несколько индивидуальных параметров, например, подъём ступни, длину и ширину пальцев в дополнение к основным параметрам стопы. А теперь представьте, какое это удобство при заказе обуви в интернет-магазине! Если вы работаете в этом сегменте, срочно применяйте и получайте прибыли.

 

7. Лицом к лицу

Как улучшить размещение товара и сделать более привлекательной и уместной рекламу в торговом помещении? Вмонтируйте в полки с продуктами микрокамеры  и проанализируйте количество зрительных контактов с каждым продуктом на полке. Технологию распознавания лиц розница использует не только при продажах, но и для обеспечения безопасности при поиске преступников. В случае если лицо посетителя магазина совпало с фото из базы подозреваемых, система выдаст предупреждение и за ним начнут присматривать. Предупрежденные автоматикой сотрудники предупредят кражу или зафиксируют ее.

 

8. Свет мой, зеркальце, скажи, да всю правду доложи

Огромная проблема практически для любой женщины правильно подобрать оттенки средств для макияжа. Буквально все хотят знать, как будет выглядеть покупаемое средство на коже, прежде чем за него заплатят. Есть выход! Волшебные зеркала для макияжа Shiseido с технологией дополненной реальности покажут сразу на лицах покупательниц, как будут смотреться выбранные тональный крем, тени или помада именно на них.

 

9. Роботизация

Андроиды-консультанты в розничных магазинах? Пока еще будущее. Зато в настоящем роботы уже способны заменить людей на складе. Компания Qmatic опубликовала данные, в которых указывает, что свыше 30% ритейлеров рассматривают возможность в будущем использовать человекоподобных роботов в торговых залах. А 14% представителей розницы готовы использовать у себя технологии роботизации уже в 2019 году. Кстати, в Walmart уже изготовили для магазинов самообслуживания роботизированную тележку, а Renault уже использует роботов Pepper в собственных автосалонах по всей Франции.

 

10. И здесь  блокчейн

Слово «блокчейн» у большинства людей вызывает ассоциации в основном с темой криптовалют. Далеко не всем известно, что возможности технологии блокчейн намного шире, и она отлично применима в рознице. Особенности розничных продаж предполагают колоссальное число актов - процедуры, заказы, счета и действия. В таком массиве операций ошибки неизбежны. Блокчейн создает для ритейла уникальную возможность производить автоматические и на высокой скорости рутинные действия, в десятки раз уменьшив затраты.

 

Добавление RFID-метки или QR-кода в блокчейн-сеть даст возможность отслеживать и контролировать все этапы операционной деятельности. В любое время можно будет просмотреть сведения о товаре и его происхождении напрямую в источниках данных. Например, где закуплены ноутбуки или итальянская ли это мебель? Сфальсифицировать эти данные в сети не получится.

 

Широкомасштабное использование блокчейн в рознице уже стало мировой практикой. Год назад Walmart и консорциум Hyperledger запустили эксперимент по созданию на основе технологии блокчейн сервиса отслеживания продуктов от производителей к супермаркетам. Покупатель смог контролировать всю цепочку - от точки старта на производстве до торговой полки. Перевод всех технологических процессов на блокчейн это win-win ситуация и для ритейлеров, и для покупателей – выиграют все.