*Динамическое ценообразование в ритейле с помощью ИТ-решений

Что такое ДЦ и зачем это вашему бизнесу

В последние несколько лет падение доходов россиян сложилось в тренд, и покупатели ждут, что ритейлеры помогут им сэкономить. В ответ на этот серьезный вызов розница взяла курс на снижение цен. Но как обеспечить падение цен без снижения прибыли? В секторе торговых сетей сложились такие условия, когда жесткая конкуренция, прорывные технологии и активная работа с промо, ценами и поставщиками дает возможность этот вызов принять.

Динамическое ценообразование - это комплексный подход к оперативной переоценке товаров, использующий различные стратегии и тактики ценообразования в зависимости от комплекса факторов рынка. Основной конкурент снизил цену на схожий с вашим товар, организовал распродажу или повысил цену, потому что вырос спрос, а товар на его складе заканчивается? С помощью ДЦ вы сможете гибко настраивать собственные цены с учетом глобальных или локальных изменений внешней среды и внутренней политики компании.

Согласно данным различных источников, внедрение динамического ценообразования повышает прибыль компании от 20 до 30%. Самый простой и понятный пример ДЦ в жизни каждого из нас – ЯндексТакси: в часы пик или в плохую погоду стоимость поездки растет, в свободные часы – падает (на самом деле система учитывает множество факторов, чем мы привели для наглядности, и об этом можно почитать здесь). 

Постановка задачи:

Правильная цена приносит наибольшую прибыль в своей отрасли в каждой торговой точке в любой период времени для отдельной группы покупателей.

Параметр «цена» позволяет нам многое:

• гибко отстроиться от конкурентов,
• повысить спрос на отдельный продукт или группы товаров,
• своевременно учесть сезонность,
• вывести на рынок новинку,
• быстро распродать залежавшиеся на складе остатки,
• снизить издержки на хранение.
  
  

Задача проста и сложна одновременно: изменять цену так, чтобы предложить покупателям наиболее привлекательные варианты в нужный для них момент, не забывая о собственной выгоде.

Пять шагов динамического ценообразования:
- тщательный анализ выбранной отрасли и действий конкурентов

- разработка индивидуальной стратегии реализации;

- корректировка стратегии включением определенных моделей или тактик ценообразования;

- установка продуманных цен на товары;

- оптимизация выбранных тактик ценообразования на основе реальных результатов продаж.

Ориентирование на местности

Ключевая проблема ДЦ, с которой вы, безусловно, столкнетесь при реализации этого подхода – физическая замена ценников сотрудниками. Когда на кассе пробивают не ту цену, которую покупатель увидел в ценнике, магазин получает массу негатива. И хорошо, если только на кассе, потому что раздраженный покупатель может легко вынести этот хайп в сеть. В итоге имеем комплект неприятностей – эмоциональное раздражение, потерю доверия к бренду и к магазину и вынужденные расходы, поскольку в судебных спорах суд займет сторону клиента: магазин обязан реализовать товар именно по той цене, которая обозначена на этикетке с ценой. Помните, что по статистике, один-два из десяти довольных клиентов оставят публичный отзыв, но из десяти недовольных отзывы оставят восемь. И никакая служба поддержки это уже не исправит.

Техническая сторона вопроса

На сегодня предлагается два решения задачи организации ДЦ: мобильная печать и электронные ценники.

Первый вариант - соединение оборудования и софта. Он позволит быстро проверить ценники, провести маркировку и инвентаризацию продукции, принять и отгрузить товары. Терминал сбора данных сразу покажет, какой ценник нужно заменить, и его тут же можно распечатать на принтере.

Плюсы:

- невысокая стоимость, данный вариант будет по карману даже одному магазинчику,

- легкость внедрения в работу,

- автоматизация товарного учета;

Минусы:

- нельзя целиком избавиться от ценников на бумаге,

- остается высоким риск человеческой ошибки.

Второй вариант - сложная система синхронизации данных между электронными ценниками и кассой. Система позволит быстро манипулировать ценой, цены на товары можно менять в любое время и любое количество раз в одном магазине или сразу во всей сети вплоть до персональных предложений покупателям. С такой системой ценник становится самостоятельным маркетинговым инструментом – можно регулировать подсветку, цвет текста, регулярность трансляции, синхронизировать ценник с весами.

Плюсы:

- полностью исключается человеческий фактор,

- реальное оперативное управление ценой,

- автоматизация товарного учета,

- полная замена бумажных ценников;

Минусы:

- развертывание системы обойдется дорого (стоимость устройств, установки ПО, проектирования, внедрения, интеграции, обучения сотрудников),

Технология комплексная, понадобится помощь профессионального интегратора для корректной работы всех устройств и программ и получения требуемого результата. Подобная система не для каждой розницы актуальна, поэтому перед решением о покупке и установке требуется оценить отдачу на вложенные средства. Какое решение вы бы ни выбрали, оно должно быть целесообразным и выгодным именно вашему бизнесу.

#автоматизациябизнеса #ит-решения #динамическоеценообразование #технологиивритейле